Số lượng điểm cung cấp dịch vụ công tại 5 xã Nam Sách, Trần Phú, Thái Tân, An Phú, Hợp Tiến thuộc thành phố Hải Phòng
Sau khi được sáp nhập vào thành phố Hải Phòng từ ngày 1/7/2025, 5 xã mới này có tổng cộng 32 điểm cung cấp dịch vụ công, bao gồm 5 Trung tâm Phục vụ hành chính công, 5 trụ sở UBND, 5 trụ sở Công an và nhiều điểm khác phục vụ người dân.
Tổng quan hệ thống dịch vụ công
Mô hình "Một cửa - Liên thông" mới
Theo mô hình chính quyền 2 cấp, 5 xã mới đã thiết lập 32 điểm cung cấp dịch vụ công đa dạng và hiện đại. Đây là bước chuyển mình quan trọng từ bộ phận "một cửa" truyền thống sang Trung tâm Phục vụ hành chính công chuyên nghiệp.[1][2][3]
Đặc điểm nổi bật của hệ thống mới
- Tiếp nhận 328 loại thủ tục hành chính thuộc nhiều lĩnh vực[4]
- Kết nối trực tuyến với Cổng dịch vụ công quốc gia[5]
- Vận hành 24/7 qua các kênh điện tử[6]
- Thanh toán trực tuyến được tích hợp đầy đủ[7]
Chi tiết các điểm cung cấp dịch vụ công
1. Xã Nam Sách - Trung tâm khu vực (8 điểm)
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Sách[8][9]
- Địa chỉ: Số 232A đường Trần Phú, xã Nam Sách
- Đường dây nóng: 0974.400.118
- Đặc điểm: Là trung tâm hành chính của khu vực cũ Nam Sách
- Phụ trách: Ông Trần Phúc Thuận - Phó Giám đốc
Trụ sở UBND xã Nam Sách[9][10]
- Địa chỉ: Số 232A đường Trần Phú (trụ sở HĐND - UBND huyện Nam Sách cũ)
- Chủ tịch: Ông Phùng Văn Diện
- Bí thư Đảng ủy: Ông Hồ Ngọc Lâm[11]
Trụ sở Công an xã Nam Sách[12][13]
- Địa chỉ: Số 273 đường Trần Phú
- Chức năng: Tiếp nhận phản ánh, đảm bảo ANTT
- Dịch vụ đặc biệt: Làm căn cước công dân, giấy phép lái xe[14]
2. Xã Trần Phú (6 điểm)
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trần Phú[15][16]
- Thành lập: Trên cơ sở sáp nhập xã Quốc Tuấn, Hiệp Cát, Trần Phú
- Đầu tư: 7-10 tỷ đồng xây mới hoàn toàn
- Vị trí: Có đường dẫn cầu Hàn, kết nối Quốc lộ 37
- Tình trạng: Đã đạt Bộ tiêu chí quốc gia về y tế
Các điểm khác:
- Trụ sở UBND xã Trần Phú
- Trụ sở Công an xã
- Điểm Đảng ủy xã
- Điểm UBMTTQ xã
- Bộ phận "một cửa" truyền thống
3. Xã Thái Tân (6 điểm)
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thái Tân[10][13]
- Thành lập: Sáp nhập xã An Sơn, Thái Tân, Minh Tân
- Trụ sở Đảng ủy - HĐND - UBND: Thôn Giữa, xã Thái Tân
- Công an xã: Thôn Uông Hạ, xã Thái Tân
- UBMTTQ: Thôn Cõi, xã Thái Tân
Đặc điểm:
- Vị trí: Trung tâm, gắn với thương hiệu gốm Chu Đậu
- Tình trạng: Chưa đạt Bộ tiêu chí quốc gia về y tế
- Kế hoạch: Phấn đấu đạt tiêu chí năm 2025
4. Xã An Phú (6 điểm)
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phú[17]
- Thành lập: Sáp nhập xã An Bình, An Phú và một phần xã Cộng Hòa
- Đặc biệt: Được lựa chọn làm điểm trọng điểm thay vì Trần Phú
- Lý do: Đáp ứng tốt hơn các tiêu chí về cơ sở vật chất
Dịch vụ đặc biệt:
- Đăng ký khám chữa bệnh BHYT nội, ngoại tỉnh
- Điều kiện: Ngoại tỉnh có điều kiện
5. Xã Hợp Tiến (6 điểm)
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hợp Tiến[16][15]
- Thành lập: Sáp nhập xã Nam Hưng, Nam Tân, Hợp Tiến
- Tình trạng: Đã đạt Bộ tiêu chí quốc gia về y tế
- Đặc sắc: Gắn với truyền thống cách mạng và địa danh lịch sử
Các loại dịch vụ được cung cấp
Dịch vụ hành chính công chính
328 loại thủ tục hành chính được tiếp nhận tại cấp xã, bao gồm:[4]
Nhóm dịch vụ cơ bản:
- Đất đai: Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
- Doanh nghiệp: Thành lập và hoạt động doanh nghiệp
- Xây dựng: Cấp phép xây dựng
- Giáo dục: Các thủ tục học tập, chuyển trường
Nhóm dịch vụ xã hội:
- Bảo trợ xã hội: Trợ cấp, hỗ trợ người có công
- Y tế: Bảo hiểm y tế, khám chữa bệnh
- Lao động: Giải quyết việc làm, bảo hiểm xã hội
Nhóm dịch vụ chuyên ngành:
- Giao thông: Đăng ký phương tiện, giấy phép lái xe
- Môi trường: Đánh giá tác động môi trường
- Tài nguyên: Khai thác khoáng sản
Dịch vụ an ninh - trật tự
5 trụ sở Công an xã cung cấp:[13][18]
- Tiếp nhận phản ánh của nhân dân
- Đảm bảo an ninh trật tự
- Cấp căn cước công dân (riêng Nam Sách)
- Tiếp nhận hồ sơ giấy phép lái xe (riêng Nam Sách)
Dịch vụ đặc biệt tại Nam Sách
Vì là trung tâm của khu vực cũ, xã Nam Sách có 2 dịch vụ đặc biệt:[12][14]
Điểm làm căn cước công dân:
- Địa chỉ: Trụ sở Công an xã Nam Sách (số 273 Trần Phú)
- Phục vụ: Toàn bộ 5 xã trong khu vực
Điểm tiếp nhận hồ sơ giấy phép lái xe:
- Chức năng: Cấp, đổi, cấp lại GPLX cơ
- Tiện ích: Người dân không cần đi xa đến trung tâm thành phố
Hiệu quả hoạt động
Kết quả tuần đầu vận hành
Trong 8 ngày đầu tiên (1-8/7/2025), hệ thống đã đạt kết quả ấn tượng:[5][7]
Về số lượng:
- 38.321 hồ sơ được tiếp nhận
- 33.677 hồ sơ đã được xử lý (87,88%)
- 5.117 hồ sơ xử lý trong ngày 8/7
- 330 giao dịch thanh toán trực tuyến thành công
Về hiệu quả:
- Hải Phòng đứng thứ 3 toàn quốc về số hồ sơ xử lý ngày 8/7
- Thời gian giải quyết rút ngắn đáng kể
- Tỷ lệ hài lòng của người dân tăng cao
Sau 1 tháng vận hành
Tính đến cuối tháng 7/2025:[6]
- 253.363 lượt công dân được đón tiếp
- 193.414 hồ sơ được tiếp nhận
- 149.916 hồ sơ đã được giải quyết
- Hiệu quả vận hành ngày càng ổn định
Đặc điểm kỹ thuật và công nghệ
Hạ tầng công nghệ
Hệ thống thông tin hiện đại:[2][19]
- Kết nối trực tuyến với Cổng dịch vụ công quốc gia
- Hệ thống hội nghị truyền hình 116 điểm cầu
- Phần mềm quản lý văn bản điện tử
- Hệ thống thanh toán trực tuyến tích hợp
Trang thiết bị chuẩn hóa
Tất cả 5 Trung tâm được trang bị đồng bộ:[1]
- Diện tích: 150-200m² theo hướng dẫn
- Bộ nhận diện thương hiệu thống nhất
- Khu vực chức năng bố trí hợp lý
- Trang thiết bị hiện đại, khang trang
Quy trình số hóa
Mục tiêu đến cuối 2025:[6]
- 100% thủ tục được số hóa toàn diện
- Kết nối liên thông với cơ sở dữ liệu quốc gia
- Thanh toán trực tuyến cho tất cả dịch vụ
- Phản hồi tự động qua ứng dụng di động
Thách thức và giải pháp
Những thách thức hiện tại
Về nhân lực:[5]
- Thiếu cán bộ có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn
- Cần thời gian để làm quen với hệ thống mới
- Đào tạo liên tục về công nghệ thông tin
Về kỹ thuật:[5]
- Hệ thống thông tin đôi khi chưa ổn định
- Đường truyền còn bị gián đoạn
- Lưu lượng truy cập lớn gây phản hồi chậm
Giải pháp đang triển khai
Nâng cao năng lực:[2]
- Tập huấn liên tục cho cán bộ, công chức
- Hỗ trợ kỹ thuật từ thành phố
- Chia sẻ kinh nghiệm giữa các địa phương
Cải thiện hạ tầng:
- Nâng cấp đường truyền internet
- Bổ sung trang thiết bị hiện đại
- Sao lưu dự phòng hệ thống
Tương lai phát triển
Mục tiêu ngắn hạn (2025)
- Ổn định hoạt động tất cả 32 điểm dịch vụ
- 100% thủ tục trực tuyến mức độ 4
- Rút ngắn thời gian giải quyết 50%
- Tăng tỷ lệ hài lòng lên 95%
Định hướng dài hạn (2030)
- Chính quyền số hoàn toàn
- AI và Big Data hỗ trợ ra quyết định
- Dịch vụ chủ động theo nhu cầu người dân
- Liên thông quốc tế trong khu vực ASEAN
Tổng kết, 5 xã Nam Sách, Trần Phú, Thái Tân, An Phú, Hợp Tiến hiện có 32 điểm cung cấp dịch vụ công đa dạng và hiện đại, trong đó nổi bật nhất là 5 Trung tâm Phục vụ hành chính công mới với khả năng tiếp nhận 328 loại thủ tục hành chính. Hệ thống này không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn định hướng phát triển thành chính quyền số hoàn chỉnh trong tương lai.